ביטול עסקה

ביטול הזמנה

לביטולים / שינויים יש לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו:

וואטסאפ: 050-8263020

שעות הפעילות הינם - ראשון עד חמישי בשעה: 16:00 - 08:30

 

ביטול עסקה והחזרות

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר נותר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, ולא נפל בו פגם. הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב, כגון דוא"ל או טופס ייעודי באתר. במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר, הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

החזר כספי

החזר כספי יתבצע באותו אופן שבו נעשה התשלום, ככל הניתן, ויוחזר ללקוח תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה לביטול. אם התשלום נעשה במזומן, ההחזר יבוצע במזומן או בשיק מזומן. במקרה של תשלום בכרטיס אשראי, החיוב יבוטל, וחברת כרטיסי האשראי תזכה את חשבון הלקוח. אם התשלום לא ניתן לזיכוי באותו אופן, ההחזר יינתן במזומן או בשיק מזומן.

מדיניות החזרות

במקרה של החזרת מוצר שאינו פגום ושלא נפל בו כל פגם, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית. החזרה ראשונה תהיה ללא עלות, והמשלוח החוזר יתואם על ידי הנהלת האתר. החל מהחזרה השנייה, הלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר.

זכויות מיוחדות לאוכלוסיות מיוחדות

לקוחות שהינם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בתנאי שהתקשורת בעסקה כללה שיחה (לרבות שיחה טלפונית או תקשורת אלקטרונית).

החרגות מביטול עסקה

מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינם במצבם המקורי אינם ניתנים לביטול או להחזרה. הנהלת האתר תהיה בעלת שיקול דעת בלעדי לקביעת מצב המוצר המוחזר.